Politique de remboursement

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre bijou, sans avoir à justifier votre décision.

Pour être éligibles au remboursement, les bijoux doivent être :

• Retournés dans leur emballage d'origine (écrin, pochette, certificat)
• Non portés, non rayés, non endommagés
• Accompagnés du bon de retour rempli

Les bijoux personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

1. Contactez-nous à bahjiaparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
2. Vous recevrez un email avec le bon de retour et l'adresse de notre atelier
3. Expédiez le colis sous 14 jours, de préférence en mode suivi
4. Le remboursement est traité sous 14 jours après réception et contrôle du bijou

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux (auquel cas Bahjia prend en charge le retour intégralement).

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé, sous 14 jours après réception et validation du retour. Les frais de livraison initiaux sont également remboursés (sauf pour les options express choisies par le Client).

Si votre bijou présente un défaut à la réception ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos à bahjiaparis@bahjia.com. Bahjia procèdera à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

Tous nos bijoux sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication. Pour toute mise en œuvre de la garantie, contactez notre service client.