Foire aux questions
Toutes les réponses pour commander en toute sérénité.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48h. La livraison est ensuite assurée en 2 à 3 jours ouvrés via Colissimo à domicile, ou en 3 à 5 jours ouvrés via Mondial Relay.
La livraison est-elle offerte ?
Oui ! La livraison est offerte en France dès 65€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Le délai de livraison à l'international est généralement de 5 à 15 jours ouvrés selon la destination..
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi cliquable pour suivre votre colis en temps réel.
De quels matériaux sont composés vos bijoux ?
La grande majorité de nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydablede haute qualité. C'est un matériau résistant, qui ne rouille pas, ne ternit pas et reste hypoallergénique au fil du temps.
Vos bijoux sont-ils ajustables ?
Oui, nos bijoux sont ajustables. Nous proposons donc destailles universellesqui s'adaptent confortablement à chaque morphologie, sans avoir besoin de choisir une taille précise à la commande.
Vos bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. L'acier inoxydable que nous utilisons est hypoallergénique et particulièrement adapté aux peaux sensibles ou réactives au contact des métaux.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver l'éclat de vos bijoux, évitez tout contact avec des produits forts ou agressifs (parfum, produits ménagers, eau chlorée). Un simple coup de chiffon doux suffit à leur redonner de la brillance.
Comment éviter les rayures sur mes bijoux ?
Nous vous conseillons de ne pas mélanger vos bijoux entre eux lors du rangement ou du transport. Rangez-les séparément, idéalement dans une pochette ou une boîte à compartiments, pour éviter tout frottement
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum pour la modifier ou l'annuler.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Écrivez-nous pour lancer la procédure.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), ainsi queApple Pay, Google Pay et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via Shopify Checkout, certifié PCI-DSS. Vos données bancaires sont chiffrées de bout en bout et ne sont jamais stockées sur notre site.